Términos y condiciones de Hackea

1. Quiénes somos y con quién contratas.

El proveedor del servicio es Camilo Andrés Tirado Cabrera, persona natural, correo [email protected] («Hackea», «nosotros»).

Hotmart procesa el pago como intermediaria. Hackea no es Hotmart, y la compra en Hotmart se rige además por sus propios términos. Frente a ti, el responsable del curso y de lo que aquí se promete es Hackea.

2. Definiciones.

• Cliente o Titular de la cuenta: la persona mayor de 18 años que compra, acepta estos términos, crea la cuenta familiar y los perfiles, y autoriza el tratamiento de los datos.
• Estudiante: el niño, niña o adolescente de 8 a 18 años que usa un perfil creado por el Cliente. El Estudiante no es parte de este contrato: es su beneficiario.
• Perfil: el espacio del Estudiante, identificado con un alias, un rango de edad y un PIN.
• Código familiar: la clave que permite a los Estudiantes de la familia entrar a sus perfiles.

3. Qué compras. Un servicio de educación financiera en línea, de carácter educativo e informal, compuesto por:

• a) las rutas Explorador (8–11), Estratega (12–14) y Hacker (15–18), con sus lecciones de lectura, simuladores, preguntas y misiones;
• b) la app web instalable «Hoy», con la misión del día, la meta, la racha y los logros;
• c) el panel del adulto, con el avance, las misiones por validar, la guía de la semana y la pregunta para la cena;
• d) las actualizaciones del contenido durante el año de acceso.

No incluye asesoría financiera personalizada, tutorías individuales ni ningún producto financiero.

4. Planes, precio y duración.

• Plan individual: 1 perfil de Estudiante, por COP 80.000.

El precio incluye todos los impuestos. El pago es único y da acceso por un (1) año contado desde la aprobación de la compra. Ese año corre aunque no uses el servicio, y la fecha de vencimiento aparece en tu panel. No hay renovación automática ni cobros recurrentes. Los medios de pago son los que ofrece Hotmart en la página de pago.

5. Cómo se activa. Después de aprobado el pago recibes, en el área de miembros de Hotmart (clase «Empieza aquí»), un mensaje con las instrucciones para activar tu cuenta (con el correo de tu compra y el código de tu compra en Hotmart). Al entrar a tu panel aceptas estos términos y las autorizaciones, en casillas separadas, antes de crear los perfiles. Cada Estudiante entra con el código familiar, su alias y su PIN.

6. Límites de uso.

• La cuenta del adulto admite hasta 2 equipos y una sesión a la vez.
• Cada perfil admite hasta 4 equipos, que puedes liberar desde el panel.
• Un perfil es para un solo Estudiante.
• El código familiar y los PIN son personales de tu familia.

Estos límites se informan antes de la compra en la página de venta (preguntas frecuentes).

7. Tus compromisos como Cliente.

• a) Ser mayor de 18 años y padre, madre, tutor o representante legal de cada Estudiante que inscribas, o tener autorización escrita de quien lo sea.
• b) Mostrarle a cada Estudiante el aviso para niños y conversar con él antes de crear su perfil.
• c) Guardar con cuidado tu clave, el código familiar y los PIN, y avisarnos si crees que alguien los conoce.
• d) Acompañar el uso del curso según la edad del Estudiante.
• e) No revender, compartir fuera de tu familia, copiar ni distribuir el contenido.

8. Misiones y bonos.

Algunas misiones invitan a la familia a acordar un bono opcional que el adulto paga directamente al Estudiante, en efectivo o por sus propios medios. Es un acuerdo privado y voluntario de la familia.

Hackea no recibe, guarda, transfiere ni administra dinero, y no paga intereses ni rendimientos. La app solo registra las cifras que el adulto anota o confirma, como ayuda de seguimiento. Las «metas», los «aportes» y los «intereses» de los simuladores son registros o simulaciones, no dinero depositado.

9. Naturaleza educativa; no es asesoría.

El contenido es educativo y general. No constituye una recomendación profesional para realizar inversiones en los términos del artículo 2.40.1.1.2 del Decreto 2555 de 2010, ni asesoría financiera, tributaria o legal personalizada. Los simuladores usan supuestos ilustrativos, y los resultados reales pueden ser distintos. Las menciones de productos o entidades son ejemplos, sin relación comercial ni recomendación.

Hackea no está avalado por ninguna entidad pública ni privada. Los datos oficiales que se citan vienen de fuentes públicas, que se indican en cada caso.

10. Educación informal y constancias.

Hackea es educación informal (Decreto 1075 de 2015, art. 2.6.6.8). Cada ruta dura menos de 160 horas y no conduce a título alguno ni a certificado de aptitud ocupacional. Si en el futuro se ofrece una constancia de finalización, indicará que es educación informal. Los logros e insignias de la app son parte del juego educativo, no certificaciones.

11. Propiedad intelectual y licencia.

Los textos, ilustraciones, la mascota Chigüi, las marcas, los simuladores y el software son de Camilo Andrés Tirado Cabrera o de quienes le cedieron sus derechos.

Con la compra recibes una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, para tu grupo familiar y por el tiempo de acceso. La licencia no te da derecho a reproducir, transformar, distribuir ni comunicar públicamente el contenido. Tampoco a extraerlo de forma automatizada ni a usar las marcas. Nada de esto te cede derechos de propiedad intelectual.

12. Actualizaciones y cambios.

Podemos mejorar y actualizar el contenido educativo sin desmejorar lo que compraste. No cambiaremos el precio, la duración ni el plan que ya pagaste.

Si un cambio sustancial te perjudica, por ejemplo si se retira una ruta que ya estaba disponible, te avisaremos con al menos 30 días por correo y en el panel. En ese caso puedes terminar el contrato y recibir la devolución del valor proporcional al tiempo que no hayas usado.

Los cambios a estos términos se avisan con la misma antelación y rigen solo para compras posteriores, salvo que los aceptes de forma expresa.

13. Retracto, garantía y devoluciones. Se rigen por la cláusula de retracto y garantía que aparece al final de estos términos y que forma parte de ellos.

14. Terminación.

Por tu parte: puedes terminar cuando quieras, escribiendo a [email protected], sin más requisitos que los de la compra. Fuera del retracto y la garantía, la terminación voluntaria no da derecho a devolución, salvo en los casos de los numerales 12 y 16.

Por la nuestra: solo por causas objetivas, con aviso previo y la oportunidad de explicar:

• fraude en el pago;
• reventa o uso de la cuenta por personas ajenas a la familia;
• uso que ponga en riesgo a menores;
• incumplimiento grave del numeral 7.

Si no hay fraude, devolvemos la parte proporcional del tiempo no usado.

Al terminar: borramos los perfiles según la Política de Tratamiento. Antes puedes descargar el avance.

15. Datos personales.

El tratamiento de tus datos y de los de los Estudiantes se rige por la Política de Tratamiento, que es un documento separado, y por las autorizaciones que otorgas en casillas separadas. No hay publicidad, perfilamiento ni venta de datos de los Estudiantes.

16. Responsabilidad.

Respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad del servicio en los términos de la Ley 1480 de 2011, incluida la garantía legal. Si el servicio no se presta como se ofreció, puedes elegir entre que lo prestemos en las condiciones contratadas o la devolución del precio (art. 11 num. 3).

No respondemos por:

• a) las decisiones financieras que la familia tome por su cuenta;
• b) los daños causados por el uso indebido de tu clave, del código familiar o de los PIN cuando no se deban a una falla nuestra;
• c) la fuerza mayor o el caso fortuito;
• d) los acuerdos de bonos entre el adulto y el Estudiante.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te da como consumidor.

17. Atención y quejas.

Escríbenos a [email protected]. Confirmamos el recibo de cada solicitud por correo, con fecha y hora, y la respondemos en los plazos de la ley. También tienes el enlace «Reportar un problema» en la app y en el panel, para avisar de cualquier situación que afecte a un Estudiante.

Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

18. Ley aplicable.

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Puedes ejercer tus derechos ante la SIC o ante los jueces competentes según la ley. No hay cláusula de arbitraje ni foro exclusivo. En caso de duda, estos términos se interpretan de la forma más favorable para ti (Ley 1480, art. 34).

19. Aceptación.

Aceptas estos términos al marcar la casilla correspondiente en tu panel, antes de crear perfiles. Guardamos la prueba de tu aceptación, la versión aceptada y su fecha. Puedes pedir en cualquier momento una copia o constancia escrita de estos términos y de tu aceptación, y te la enviamos dentro de los 3 días siguientes (art. 39).

Cláusula de retracto y garantía

Retracto, garantía de satisfacción y devoluciones

1. Garantía de 7 días. Si no quedas satisfecho, puedes pedir la devolución del 100 % de lo pagado dentro de los 7 días calendario siguientes a la aprobación de tu compra, sin dar explicaciones y aunque ya hayas usado el curso. La solicitud se hace desde la opción de reembolso de Hotmart en tu correo de compra o escribiendo a [email protected] con el código de tu compra.

2. Derecho de retracto. Además, la ley te da el derecho de retracto por cinco (5) días hábiles desde la compra (Ley 1480 de 2011, art. 47). La garantía del numeral 1 siempre cubre ese plazo y es más amplia, así que no tienes que demostrar nada para retractarte dentro de él.

3. Cómo te devolvemos. Devolvemos el dinero completo, sin descuentos ni retenciones de ningún tipo (tampoco comisiones de la plataforma), por el mismo medio de pago o por el que acordemos. El plazo máximo es de 15 días calendario desde tu solicitud. Al procesarse la devolución, el acceso de la familia y sus sesiones se cierran, y los perfiles se borran según la Política de Tratamiento.

4. Garantía legal. Fuera de esos plazos sigue vigente la garantía legal. Si el servicio no se presta como se ofreció (por ejemplo, si no puedes entrar por una falla nuestra que no corregimos o si falta contenido que anunciamos), puedes elegir entre que lo prestemos como se contrató o la devolución del precio, total o proporcional según el caso (Ley 1480, art. 11 num. 3).

5. Reversión del pago. Si tu pago fue objeto de fraude, no lo solicitaste o no recibiste el servicio, puedes pedir la reversión del pago en los términos del art. 51 de la Ley 1480. Para eso debes informarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a cuando lo supiste y avisar al emisor de tu medio de pago.

6. Compras hechas por menores de edad. Si descubrimos que la compra la hizo un menor de 18 años sin autorización de sus padres, la anulamos, devolvemos el dinero completo y cerramos el acceso.

Documento en español. Versión 1.0, vigente desde el 21 de octubre de 2026. Contacto: [email protected].